皆さん、こんにちは！今日もブログをご覧いただきありがとうございます、塚本です。
最近塚本の出勤は、開店前なのですが、1時間出勤時間が違うだけで、空の色なども変わるんですね。
キレイな朝焼けを見ながら出勤していますが、本当に早起きは三文以上の得！というのを実感しています♪
という事で、朝から素敵な朝焼けと蓬莱の湯↓↓
そして今日は14日。岩盤浴イベントの「石の日」やっています。
毎月やっているイベントなので、景品が毎回同じだと飽きてしまいますよね。
なので、ちょっとずつ色々と変えてみようと思い、1つ景品を変えてみました。
どうかな？と思ったのですが、皆様喜んでくれているようで安心しました。
マンネリ化ではダメですね、何か新しいものをと常に挑戦していきたいと思います。
そういえば、今日はフロントスタッフ達から真顔で「塚本さんって本当に凄いですね」と言われました。
接客風景などの事を言っていたようなんですが、塚本のモットーは、常に周りを見ること・お客様の表情を見逃さない。それを意識しています。
もちろんご来館下さるお客様の顔や名前を覚える事も大切です。お一人お一人のお顔とお名前をちゃんと、1つ1つ頭の中の引き出しへ入れるようにしていますし、この方は何を求めているんだろう、何か探しているのかな？常にどんな事が起きても対応出来るように自分の中で想像しています。
フロントスタッフ達にお願いしたい事は、後2秒早く動くこと。その2秒でお客様への負担は減ります。
そういう事を常に考えながら、仕事をしてほしいと思いますね。
時には厳しくいう事もあります（スタッフから言わせれば、毎日厳しいかもしれませんが(笑)）。
きっと皆目指すところは皆一緒なんです。"お客様にとって最善を尽くすこと"
目指すところが一緒であれば、きっともっと改善出来るところもあると思います。
そうやってスタッフ達と高め合って行きたいと思います。
私達1人1人の手で蓬莱の湯をもっともっと輝く場所にしていきたいですし、皆様の憩いの場であり続けたいと思っています。
では、本日も皆様のご来館心よりお待ち申し上げております♪
